Bent u ingeschreven bij onze praktijk en denkt u dat u snel hulp nodig heeft (ongeval/ nabloeding/ acute, ernstige pijnklacht)? Wij helpen u het liefst zelf, omdat we u en uw gebit kennen. Onze eerste reactie is daarom: bel ons. Buiten de openingstijden kan het echter zijn dat u ons niet aantreft. Dit zijn de mogelijkheden: Buiten onze reguliere openingstijden, in het weekend (zaterdag en zondag) en tijdens de officiële vrije dagen, feest- en vakantiedagen, werken wij samen met de spoedgevallendienst Dental365, telefoonnummer 0900-1515. Zorg dat u bij het maken van een afspraak uw Burgerservicenummer (BSN) (of dat van de persoon voor wie u een afspraak wilt maken) bij de hand heeft.
Locatie: Van der Duyn van Maasdamlaan 2a, Arnhem.
NB Dit is de ingang aan de zijkant van het gebouw De Vijf Zuilen aan de Velperweg.
Bij het bezoek aan de spoedgevallendienst neemt u (of de persoon om wie het gaat) een geldig identiteitsbewijs mee. Ook moet u het consult en/of spoedbehandeling bij Dental365 direct betalen middels pin of creditcard. Dit kan niet met contanten.
Bent u elders in Nederland?
Dental365 heeft naast de vestiging Arnhem, ook vestigingen in Rotterdam, Breda, Gouda, Dordrecht, Den Haag,Amsterdam, Ede, Deventer, Apeldoorn, Rhoon, Leeuwarden, Sneek en Zeeland. Mocht een andere locatie u beter uitkomen, dan kunt u aan de telefoon uw voorkeur aangeven. Dental365 kan dan, mits
mogelijk, samen met u kijken welke locatie voor u de meest geschikte is. Voor meer informatie over de
spoeddienst kunt u ook kijken op de website Dental365.nl.
Kosten en vergoedingen:
• De codes van een spoedbehandeling zijn gelijk aan de codes van een reguliere tandheelkundige
behandeling. De maximale tandartstarieven worden ieder jaar door de NZa (Nederlandse
Zorgautoriteit) bepaald en worden jaarlijks herzien.
• Er gelden wettelijke vastgestelde toeslagen i.v.m. de avond-, nacht-, weekendtoeslagen (na 18:00 uur
tot 08:00 uur, op zaterdag/zondag en tijdens de erkende/officiële feest- en vakantiedagen. Informeer
hiernaar als u belt.
• Omdat u geen ingeschreven patiënt bent, dient u bij spoedbehandelingen uw nota direct per
pin/creditcard (uitgezonderd American Express) te voldoen. Dit geldt voor alle vestigingen. Wij hebben
geen wisselgeld.
• Indien u een aanvullende tandartsverzekering heeft, dan kunt u uw nota van Dental365 achteraf
declareren bij uw zorgverzekeraar. Voor informatie over de vergoedingen vanuit uw aanvullende
verzekering, dient u uw eigen zorgverzekeraar te raadplegen.
• De basisverzekering dekt voor de kinderen onder de 18 jaar, ook als sommige behandelingen met spoed uitgevoerd dient te worden. Bij een spoedbehandeling dient u de
nota wel direct te voldoen. Dit omdat uw kind geen ingeschreven patiënt is bij Dental365. De nota kunt
u achteraf declareren bij uw verzekeraar. Informeer indien mogelijk wel bij uw verzekeraar welke
behandelingen en kosten vanuit de basisverzekering voor kinderen tot 18 jaar worden vergoed.
Verder:
• Dental365 heeft geen patiëntendossier van u en kan dit ook niet inzien. In geval u wel een eigen vaste
tandarts heeft en voor spoed bij Dental365 bent geweest, dan zullen wij u na de spoedbehandeling altijd
terugverwijzen naar uw eigen tandarts. Eventuele vervolgbehandelingen dienen door uw eigen
tandarts uitgevoerd te worden.
• Wanneer u bij Dental365 een afspraak heeft gemaakt, ontvangt u per SMS de bevestiging. In deze
bevestiging treft u ook aan de link naar het online anamneseformulier. Dit formulier dient u vooraf,
voordat u naar uw afspraak gaat, online in te vullen en te versturen. Indien u een vaste tandarts heeft,
vergeet u dan niet deze gegevens op het formulier correct in te vullen. Zonder de gegevens van uw
tandarts kan Dental365 uw behandelverslag en de eventuele röntgenfoto’s niet naar uw tandarts
sturen.
• Houdt u er aub rekening mee dat uw afspraaktijd bij Dental365 altijd een richttijd is! Dental365
Arnhem is géén reguliere tandartspraktijk maar een spoed tandartspraktijk. U wordt verzocht op tijd te
komen en er wordt altijd getracht u op tijd te helpen. Toch kunt u te maken krijgen met uitloop en
langere wachttijden omdat vooraf nooit ingeschat kan worden hoe lang een spoedafspraak per patiënt
kan duren. Tevens hebben sommige spoedafspraken altijd voorrang. Hierdoor kan het ook voorkomen
dat u helaas langer dient te wachten. Dit is bijv. in geval van acute zorg, trauma’s en spoed bij kinderen.
Annuleren van de spoedafspraak
• Annuleren van uw spoedafspraak altijd telefonisch via het bovenstaande telefoonnummer van
Dental365 Arnhem. E-mails worden niet altijd op tijd gelezen.